Aviso legal

AVISO LEGAL

Última actualización: Julio de 2026

1. Información General

Bienvenido a Alvora.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Alvora, así como las relaciones comerciales derivadas de la compra de productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas, así como las demás políticas publicadas por Alvora.

2. Objeto del Sitio Web

Alvora es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de tendencia y soluciones para el hogar, bienestar, tecnología, accesorios y estilo de vida, ofreciendo una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Nuestro objetivo es facilitar el acceso a productos innovadores y de calidad mediante plataformas de comercio electrónico.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Marca Alvora.
  • Logotipo.
  • Diseño gráfico.
  • Fotografías.
  • Textos.
  • Videos.
  • Iconos.
  • Banners.
  • Material publicitario.
  • Código fuente cuando corresponda.

se encuentran protegidos por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y por escrito de Alvora o de sus respectivos titulares.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, absteniéndose de:

  • Realizar actividades fraudulentas.
  • Introducir virus o software malicioso.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
  • Utilizar el contenido con fines ilícitos.
  • Afectar el funcionamiento de la plataforma.

Alvora podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

5. Exactitud de la Información

Alvora realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada.

No obstante, pueden presentarse errores involuntarios relacionados con:

  • Precios.
  • Disponibilidad.
  • Fotografías.
  • Descripciones.
  • Especificaciones técnicas.
  • Promociones.

Cuando se detecte un error evidente, Alvora podrá corregir la información antes del despacho del pedido y, si corresponde, ofrecer al cliente la opción de mantener la compra con las condiciones corregidas o solicitar el reembolso del dinero.

6. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los productos depende del inventario de nuestros proveedores y aliados logísticos.

En caso de agotamiento después de confirmada la compra, Alvora informará oportunamente al cliente y ofrecerá:

  • El cambio por un producto equivalente.
  • Esperar nueva disponibilidad.
  • El reembolso total del dinero.

7. Enlaces Externos

El sitio web puede contener enlaces hacia plataformas de terceros.

Alvora no controla el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios y, por tanto, no asume responsabilidad sobre la información, productos o servicios ofrecidos por ellos.

8. Limitación de Responsabilidad

Alvora no será responsable por perjuicios derivados de situaciones ajenas a su control, entre ellas:

  • Fallas de Internet.
  • Interrupciones del servicio.
  • Problemas de proveedores tecnológicos.
  • Demoras ocasionadas por operadores logísticos.
  • Procesos aduaneros.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.
  • Errores atribuibles a terceros.

En cualquier caso, la responsabilidad de Alvora estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

9. Modelo Comercial

Alvora opera mediante un modelo de comercio electrónico que puede incluir el abastecimiento de productos a través de proveedores nacionales e internacionales.

En consecuencia:

  • Algunos productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según el origen del producto.
  • Un mismo pedido puede recibirse en entregas separadas.

Estas circunstancias serán informadas al cliente cuando resulten aplicables.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de la información personal se realiza conforme a la legislación colombiana vigente y a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

La información suministrada por los usuarios será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista autorización, el envío de información comercial.

11. Modificaciones

Alvora podrá modificar el contenido del presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal se rige por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso Legal o sobre nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.

Compromiso con nuestros clientes

En Alvora creemos que la confianza se construye con transparencia. Por ello, nos comprometemos a ofrecer información clara sobre nuestros productos, precios, tiempos de entrega y políticas comerciales. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, respaldada por una atención cercana y el cumplimiento de la normativa colombiana de protección al consumidor.